與客戶溝通,優秀的月嫂這麼說

當月嫂上線(此指月嫂到僱主家提供坐月子服務)時,這個家庭在這段期間就多了一位成員,與家人們相處會有許多事情是需要良好的溝通與討論,現在我們來看看一個善於溝通協調的月嫂是怎麼說的呢?

急事,慢慢地說。

月嫂上線中如果遇到急事,一定要沉澱心情來思考,把事情慢慢地說清楚,這樣才能給僱主留下穩重、不衝動的印象,從而增加他人對你的信任度。

小事,幽默地說。

月嫂上線中需要善意提醒產婦或家人們時,改變一下說話方式幽默一點,就不會讓聽者感覺生硬,他們不但會欣然接受你的提醒,還會增強彼此的親密感。

沒把握的事,謹慎地說。

月嫂上線有時難免會有自己不懂的,對那些自己沒有把握的事情,如果你不說,別人會覺得你虛偽;如果你能留意措辭並嚴謹地說出來,會讓人感到你是個值得信任的人。

沒發生的事,不要胡說。

人們最討厭無事生非的人,月嫂千萬不要在上線期間隨便臆測或胡說沒有的事。不說胡話,才會讓人覺得你為人成熟、有修養,是個做事認真、有責任感的月嫂。

做不到的事,別亂說。

俗話說“沒有金剛鑽,別攬瓷器活”。月嫂不要承諾自己做不到的事,比如有的月嫂為了拿下一單,會吹噓自己的技能,千萬別這樣做。做月嫂要“言必信,行必果”,才有更多僱主願意相信你。

傷害人的事,不能說。

上線中很多月嫂會和寶媽關係非常親近,如同朋友一樣,這更要小心,因為人往往更易用言語傷害親近的人。

傷心的事,不要見人就說。

月嫂難免也有傷心的時候,產生傾訴的慾望,但上線期間千萬不要說,很容易向聽者傳遞負面情緒,對你產生懷疑和疏遠。同時,你還會給人留下不為他人著想,想把痛苦轉嫁給他人的印象。

別人的事,小心地說。

人與人之間都需要安全距離,月嫂上線期間甚至下線後也都不要輕易評論和傳播僱主家中的事。保持好與人交往的安全感。

自己的事,聽別人怎麼說。

月嫂上線,要多聽聽僱主和同行姐妹的看法,一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。

尊長的事,多聽少說。

月嫂上線也會遇見一些比自己年長的長輩,對於長輩的一些不科學的育兒方式,自己不要發表太多評論,可以等長輩不在現場後,再與寶寶的爸比媽咪溝通,從而協助解決。如果你是一位年輕的月嫂,說得過多,他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。

以上這些溝通的重點希望能幫助月嫂在上線時,更得心應手,相信做到的月嫂將受益匪淺,您說是吧!

👸愛月嫂關心您與全家人的心情🥇